Återbetalningspolicy

RETURPOLICY — GelGuns.eu

På GelGuns.eu strävar vi efter att våra kunder ska vara nöjda och att vi tillhandahåller produkter av högsta kvalitet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du använda dig av vår returpolicy enligt beskrivningen nedan. Denna policy följer gällande europeisk konsumentlagstiftning.

1. ÅNGERRÄTT

Du har rätt att anmäla en retur av din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du angett, har tagit emot produkten.

För att utöva denna rättighet kan du kontakta oss via:

• E-post: contact@gelguns.eu

• Livechatt: via vår webbplats Du kan också använda vårt returformulär direkt; detta ska skickas tillsammans med det returnerade paketet.

2. DEFEKTA, SKADADE ELLER OFULLSTÄNDIGA PRODUKTER

Har du fått en vara som är skadad, defekt eller ofullständig? Vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller livechatt. Vi hjälper dig med det fortsatta förfarandet. I dessa fall kommer returfraktkostnaderna att bäras helt av oss.

3. VILLKOR FÖR RETUR

För att vara berättigad till retur eller byte:

• Varan måste vara komplett och oskadad.

• Varan måste returneras i originalförpackningen.

• Klistra inte tejp, etiketter eller klistermärken direkt på originalförpackningen – använd en extra fraktkartong eller påse utanpå.

Om returen inte uppfyller dessa villkor förbehåller vi oss rätten att neka den och skicka tillbaka produkten till kunden.

4. FRAKTKOSTNADER OCH ANSVAR

• Kunden ansvarar för att de returnerade varorna skickas på rätt sätt.

• GelGuns.eu ansvarar inte för förlust eller skador under returtransporten.

• Vi rekommenderar att du skickar med spårningsnummer (Track & Trace) och helst försäkrat.

• Returkostnaderna betalas av kunden, såvida inte produkten levererades defekt, skadad eller ofullständig.

5. ÅTERBETALNING

Vid mottagandet kontrolleras returen med avseende på fullständighet och skick. Om alla villkor är uppfyllda:

• Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagandet.

• Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Observera: Ursprungliga fraktkostnader och eventuella transaktionsavgifter kan dras av från återbetalningen. Presentkort samt produkter med öppnad eller skadad förpackning är inte berättigade till retur.

6. UNDANTAG

Följande varor kan inte returneras:

• Presentkort.

• Produkter med öppnad, trasig eller skadad förpackning.

• Varor som har använts eller som inte längre är i sitt ursprungliga skick.

7. FRÅGOR ELLER BEHOV AV HJÄLP?

Vår kundtjänst hjälper dig gärna via:

• E-post: info@gelguns.eu

• Livechatt: via vår webbplats